Amazon Prime Video: Proposta de redesign de sua interface considerando princípios de usabilidade
Como qualificar a experiência dos usuário usando como parâmetro para execução soluções de usabilidade e princípios do design.
Contexto
Trabalho de conclusão de curso de Design Digital
na Universidade Federal de Pelotas, em 2022.
Proposta
Desenvolver um redesign focado em usabilidade, aplicando um grid responsivo e melhorando a componentização com um design system, para uma interface mais consistente sem mudanças radicais.
Meu papel
UX/UI do projeto o qual desenvolvi toda pesquisa baseada na metodologia do Duplo Diamante e técnicas de benchmarking.
Atualmente, o streaming é a tecnologia mais utilizada para reprodução de vídeos (filmes, séries, documentários) no mundo. Ele permite a transmissão de dados pela internet sem a necessidade de download, embora ofereça a opção de assistir títulos off-line.
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O crescimento do streaming é impulsionado por empresas como Netflix, Apple TV+, Disney+, HBO e Amazon Prime Video. Estas empresas competem fortemente para oferecer serviços de qualidade. Diante dessa concorrência, é importante entender o que os usuários valorizam ao escolher e manter uma assinatura de streaming.
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Com base na formação e experiência profissional do autor desta pesquisa, bem como em suas vivências como usuário de plataformas de streaming, percebe-se que o Design é um campo essencial. Aliado à tecnologia, o Design pode melhorar significativamente a experiência do usuário. A preferência por certas plataformas não depende apenas da quantidade e qualidade do acervo, mas também da interface interativa, que deve atender às necessidades do usuário e seguir princípios de usabilidade.
A relevância deste trabalho baseia-se na compreensão de que uma pesquisa adequada sobre o tema e seu contexto, juntamente com os fundamentos de Experiência do Usuário (UX) e Interface do Usuário (UI) aprendidos na faculdade, e a aplicação correta de uma metodologia de design, podem elevar a qualidade da plataforma Amazon Prime Video. Mesmo mudanças sutis podem conduzir a um redesign de alto nível.
Metodologia
Para a pesquisa e o redesign do Amazon Prime Video, foi utilizada a metodologia ágil Duplo Diamante, criada pelo Design Council em 2004, e o conceito de Mínimo Produto Viável (MVP) de Paulo Caroli (2018). Realizou-se uma revisão bibliográfica sobre a Amazon Prime Video e outras plataformas de streaming de vídeo. Além disso, conduziu-se uma pesquisa qualitativa com alguns usuários de serviços de streaming para entender seu comportamento e os tipos de conteúdo que acessam.
Etapa 1: Descobrir
Na etapa de descoberta, foi realizada uma pesquisa com usuários de serviços de streaming de 22 a 31 anos, utilizando a plataforma Typeform para coletar dados quantitativos e qualitativos. Observou-se que todos os participantes são assinantes ou têm acesso à Netflix, 90% também assinam o Amazon Prime Video, mais de 70% possuem Disney+ e mais da metade têm HBO Max. Esses dados sugerem que a análise de concorrentes pode ser útil para melhorias. Além disso, quase 90% dos entrevistados relataram dificuldades ao usar essas plataformas, indicando oportunidades para melhorias.
Para ainda melhor estruturar o projeto, optou-se por dividir o fluxo principal em 9 subfluxos, que consistem em 9 pequenas ações executadas pelo usuário ao longo do processo de “escolha de um título para assistir”. Desse modo, estabeleceu-se o seguinte esquema visual para a organização das etapas de projeto:
